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获评微波炉行业顾客最满意品牌 格兰仕怎么让顾客感动?

时间:2019-06-19 01:33:29    来源:新闻在线    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  近来,在GBIS 2018全球品牌立异峰会上,格兰仕微波炉以品牌力、顾客满足度、顾客引荐度三项目标均居职业榜首,荣膺威望品牌大奖——“2018我国全面品牌价值办理大奖”,遭到职业人士和广阔顾客的广泛重视。

  

  数据显现,格兰仕微波炉曾多次荣获顾客满足度榜首品牌称谓,产品和服务等要素满足度、客户忠诚度、整体满足度等方面均处于职业前列。格兰仕在产品质量和服务层面的稳定性,继续得到顾客的最高必定。 用户体会倒逼产品与服务提高

  在当时技能转型晋级脚步加快、全面比拼用户满足度的商场局势下,格兰仕充沛凭借消费晋级,经过用户声响倒逼产品与服务提高,力求在产品规划、研制、出产、推行、出售、物流、售后等全产品链环节中,让用户不同程度地参加其间,然后不断立异产品技能和服务形式,向用户供给他们真实需求的产品。

  用户运营上,格兰仕用会员粉丝社群运营、大数据使用剖析等打通用户途径,捉住用户中心诉求,经过美食研究中心、产品立异研究中心来推行美食、烘焙等体会,一起与美食达人协作,听取专业人士的需求定见,促进产品研制与优化,打造格兰仕美食生态圈,与用户构成共识。

  推行出售方面,格兰仕贴合创业40周年,对品牌形象进行全新晋级,第一批200多家微波炉日子电器门店紧扣新SI形象,营造出高端、有质感、有温度的使用气氛和日子场景。并经过“西红柿狂欢节”、“嘉年华”系列活动,增强用户活跃度和粘性,添加用户复购率和满足度。

  “经过体会、经过传达,经过互动和交流,为用户供给精准的服务。让顾客愿意为立异买单,为匠心付出溢价,为情怀而自愿继续购买。”格兰仕日子电器相关负责人表明。

  “尽力,让顾客感动!”成为举动主旨

  杰出的口碑,不只源于对产质量量和产品立异的高要求的坚持,还源于服务形式的立异与改进。四十年来,“尽力,让顾客感动!”一直是格兰仕最高的举动主旨。

  格兰仕以服务好最终用户为起点,用互联网东西衔接售前、售中、售后环节,给用户带来方便快捷高效的服务。为了保证顾客利益,格兰仕客服专设指定产品“专家客服”,为其供给包括产品功用了解、技能咨询、调试辅导及日常保护保养等高端服务。此外,针对高端产品,格兰仕还供给免费上门装置调试服务和免费清洗服务,一步到位免除用户后顾之虑,真实处理日子中的痛点。其高质量尊享服务,取得业界共同好评。

  40年格兰仕,经过自主研制、技能立异、服务晋级,已成为国民的日子标配,也成为用户最满足和最值得信任的品牌之一。

  

  “为回馈用户的支撑与信任,格兰仕将继续以高质量的产品和服务引领职业,提高国民日子质量和家居美好体会。”该负责人表明,“格兰仕40周年嘉年华”冬天品牌感恩季正在炽热进行中,为顾客送上最真挚、最真实的暖心大礼。

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