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女子住酒店凌晨被陌生男猛敲房门 酒店:催收房费

时间:2019-06-12 15:50:13    来源:新闻在线    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  原标题:男服务员清晨敲门催收房费

  清晨2点多,宾馆的房门被生疏男人敲响,睡得正沉的吴女士被惊出一身盗汗,以为遭受了什么事端。成果对方回称,自己是酒店服务员,上来催吴女士交房费……

  不久前,邵阳吴女士网订了长沙丽枫酒店南门口店的一间双人房,换房续订时,吴女士说,因没人提示,以为能够等退房时再结账,所以延迟了交房费。让她没想到的是,在12月15日清晨2点多,遭到服务员敲门。

  而酒店表明,曾两次当面提示吴女士交房费,但都被吴女士以“有事,等会再交”回绝。而往后一向没比及吴女士,打房间电话也无人接听,所以服务员深夜上门。12月17日,记者了解到,酒店已向吴女士抱歉,并革除当天房费。

  清晨2点多被酒店服务员索要房费

  当事人吴女士介绍,12月13日,因有事前往长沙,她在网上订了丽枫酒店一间288元的双人房,一起前往的还有自己的两名小孩。14日,由于觉得原房间有气味,向酒店提出替换,替换时,她们也决议续住一晚。吴女士表明,其时酒店工作人员没有提示她交费,她以为,自己垫支了押金,并在前台留下了身份证号码,能够在退房时进行结算。

  但是过了一晚,15日清晨2点左右,睡得正沉的吴女士听见门口传来响动,不止是敲门,还有人正刷房卡,将门翻开。睡在房里的吴女士吓了一跳,随即听到对方解说,自己是酒店服务员,前来提示交房费。

  在相关的监控中,记者看到,清晨2点49分,一名身穿蓝色制服的男人走过走廊,在清晨2点52分离去,手上还拿着一张房卡。吴女士以为,事发时是清晨,无法承认男人的身份,所以没有开门,也没有跟从服务员前往交费。而这种在深夜,服务员上门收钱的做法她也难以了解。

  第二天一早,惊魂未定的吴女士前往酒店前台投诉,过后,也报警处理此事。

  酒店屡次提示,顾客一向未交费

  17日,记者赶到事发酒店,关于男服务员深夜上门,酒店觉得自己也挺“冤枉”:吴女士换房后,一向未交房费,酒店以为,他们是被逼前往催账。

  丽枫酒店的一名徐姓店长介绍,吴女士换房时,前台曾提示其交费,但吴女士说,“等会还会出门,出门的时分再续费”,而当吴女士出门时,他们对其当面提示,吴女士再表明,“有急事,回来后就交”。

  但曩昔大半天,却一向未比及回宾馆的吴女士。徐店长说,其时是周末,酒店人流量比较大,或许未留意到吴女士,前台无法承认吴女士是否现已回房,屡次拨打房间电话,也无人接听。记者看到,在15日清晨12点左右,曾有一通拨往吴女士所住的406室房间电话。

  由于一向未见到吴女士,而当晚11点交班后,在清晨4点,需求对前天的房费进行结算,如有欠费,需求服务员垫支,所以才呈现服务员上门的状况,徐店长解说。

  别的他泄漏,由于吴女士一向未接电话,出于忧虑顾客的人身安全,也因从前发现过顾客为逃房费,带着房卡离店的状况,出于安全查看,所以服务员才带着房卡上门。而事发时,酒店内只要一名前台和一名保安人员值守,由于酒店需求人值守,所以只能由男服务员单身上门。

  徐店长表明,虽然有多种要素,但男服务员深夜上门,确有不稳当的当地,现已向吴女士当面抱歉。徐店长称,对方曾要求两万元的补偿,但被回绝。他们只能供给革除当日房费,并赠送两套洗护用品的补偿。警方表明,假如吴女士不满意补偿,能够走司法诉讼,经过法令处理。

  12月17日,记者了解到,吴女士未交当天房费,已带着两个孩子脱离酒店。

  责任编辑:成晓飞

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